En plus du temps que cela peut vous faire perdre, égarer ses clés de voiture ou d’appartement est toujours une situation angoissante.
C'est pour cette raison qu’il ne faut pas paniquer et garder son sang-froid. En suivant ces quelques conseils, vous pourrez minimiser les dommages que peuvent vous causer une perte de clés.
Perte de ses clés : avant tout, rester calme
Lorsque l’on perd un objet, la première chose est de ne pas s’affoler pour pouvoir réfléchir correctement. Par définition, les clés servent à entrer ou sortir. Deux situations sont donc possibles :
- Vous ne trouvez pas vos clés avant de sortir. Dans ce premier cas il est très probable que vos clés soient toujours dans la même pièce. Essayez de chercher :
- devant la porte d’entrée ;
- sur votre bureau ;
- dans vos poches ;
- du côté de vos enfants, des membres de votre famille ou de vos colocataires : ils peuvent les avoir utilisées avant vous.
- Vous ne trouvez pas vos clés avant d’entrer. Dans ce cas :
- Essayez de vous souvenir des endroits où vous êtes passé.
- Si besoin, refaites le chemin inverse en regardant bien partout. Cela pourra sembler étrange aux passants, mais au moins vous ne pourrez pas vous sentir coupable de ne pas avoir assez cherché !
Clés introuvables : procédure à suivre
Perte de clés d'appartement
S’il s’agit d'une clé d’appartement qui ne porte ni adresse, ni nom, le risque de cambriolage est minime. Si vos clés portaient votre nom, ou si vos papiers étaient avec vos clés :
- Signalez la perte (ou le vol, suivant les cas) dans les 24 h au commissariat le plus proche.
- Faites de même avec votre assureur.
- Prenez les mesures pour faire changer de toute urgence la serrure.
Reste un problème : comment rentrer chez-vous sans clés ? Plusieurs solutions s'offrent à vous :
- Demandez à votre conjoint ou à un colocataire. Il/elle a certainement un double.
- Si vous vivez seul, vous devrez certainement contacter un serrurier.
- Enfin, et même si cette pratique est illégale, votre propriétaire peut en posséder un double.
Bon à savoir : lorsque vous quittez définitivement un logement, il est obligatoire de rendre au propriétaire la totalité des clés qu’il vous a remis. Il faudra donc faire reproduire un exemplaire de la clé volée si vous n'avez pas changé la serrure.
Perte de clés de voiture
Si vous avez perdu vos clés de voiture, seul votre concessionnaire auto est en mesure de vous fournir de nouvelles clés :
- Pour les obtenir, vous devrez lui présenter votre carte grise.
- Le délai d’attente est compris entre 48 h et deux semaines, suivant les concessionnaires.
D'ici là, il est possible que vous deviez emprunter le vélo ou les transports en commun...
Perte de clés : quel remboursement ?
Remboursement des clés d'appartement
Tous les frais seront à la charge de votre assurance si vous disposez d'une assurance habitation couvrant :
- la perte ;
- le vol.
À noter : éventuellement, vous devrez payer une franchise, c'est-à-dire compléter de votre poche le dédommagement que vous verse l'assurance.
Si votre assurance ne prévoit pas ce type de situation, sachez tout de même que votre banque peut vous rembourser en partie :
- si vous possédez une carte Visa premier ou Gold Master Card, qui incluent généralement une assurance ;
- ou si vous perdez, en même temps que vos clés, votre carte classique pour laquelle vous aviez souscrit une assurance.
Remboursement des clés de voiture
Sachez que le remplacement des clés de votre voiture est très coûteux :
- Il peut coûter entre 50 et 300 € selon le modèle.
- Sachez en outre qu'aucune assurance auto ne prend en charge ce type d’incident.
- Mieux vaut donc faire extrêmement attention à ses clés, ou bien avoir un double !
Prévenir la perte de clés
Pour réduire le plus possible les risques (et l'angoisse) liés à la perte de clés :
- N’inscrivez jamais votre nom et adresse sur vos clés. Cela peut être aussi utile à une bonne âme souhaitant vous les rendre, qu'à un cambrioleur chanceux !
- Confiez toujours un double à une personne de confiance.
- Enfin, vous pouvez choisir des clés « protégées à vie » :
- Elles ne peuvent être reproduites que par le fabricant ou un serrurier agréé.
- En outre, ce double ne peut vous être délivré que sur présentation de vos papiers de propriété.
- En cas de perte ou de vol, les risques d'intrusion chez vous seront limités !
Pour approfondir le sujet :
- Pour en savoir plus sur les clés protégées à vie, voir notre astuce Clés protégées à vie : pour une sécurité optimale.
- Si vous perdez les clés de votre domicile et que vous habitez seul(e), le mieux est de faire appel à un serrurier.
- Attention aux arnaques, toutefois. Si la plupart des serruriers sont honnêtes, certains sont mal intentionnés. Ne vous faites pas avoir !
- Ne comptez pas uniquement sur vos clés pour protéger votre maison. Consultez nos 9 astuces pour sécuriser soi-même sa maison.