Serrurier

En cas de cambriolage ou de perte des clés, l'intervention en urgence d'un serrurier bénéficie d'une réduction de TVA.

Pour la pose d'une serrure, la réparation ou le changement d'une serrure, il est conseillé de faire appel à un serrurier qui vous fournira un travail de qualité.

Afin d'avoir une idée du coût d'intervention de ce type de professionnel, n'hésitez pas à effectuer une demande de devis serrurier.

Serrurier : un métier et plusieurs spécialités

Le serrurier est un artisan ou un technicien dans le domaine de la construction qui fournit des services aux entreprises, aux collectivités publiques et aux particuliers. Il peut aussi être appelé « serrurier-métallier ».

2 types de serrurier : classique ou ferronnerie d'art

Il exerce plusieurs types de fonctions dans la serrurerie :

• la ferronnerie d'art ;
• les serrures classiques : pose, remplacement, réparation et blindage de tout type de serrures de porte.

Devenir serrurier : CAP, bac pro serrurerie

La formation du serrurier débute à la fin de la classe de 3e : il existe 2 CAP accessibles avec un apprentissage (ferronnerie d'art et serrurier métallier).

Ensuite, l'étudiant peut poursuivre sa formation avec :

• le bac pro technicien en chaudronnerie industrielle ;
• le bac pro ouvrage du bâtiment et métallerie ;
• le bac STI génie mécanique ;
• le BP serrurerie.

Après le BAC, l'étudiant continue sa formation avec un BTS constructions mécaniques ou un BTS réalisation d'ouvrages chaudronnés.

S'il souhaite s'installer à son compte, une licence pro sciences humaines et sociales lui permettra de gérer une entreprise, la comptabilité, les stocks et les salariés. Aujourd'hui, environ 1 000 artisans exercent ce métier en France.

Trouver un serrurier : les options

Pour trouver un serrurier, il existe plusieurs moyens :

• l'annuaire : plus le serrurier est proche de l'endroit d'intervention et moins la facture est élevée ;
• le bouche-à-oreille : un voisin ou un collègue connaît peut-être un bon serrurier ;
• Internet : de nombreux sites web mettent en avant des entreprises plus ou moins sérieuses ;
• le syndic de votre immeuble ou votre propriétaire si vous êtes locataire ;
• la mairie ;
• un tract distribué dans une boîte aux lettres.

Choix du serrurier : les critères importants

Vous allez confier à une personne les clés de votre logement ou de vos locaux professionnels : il est donc nécessaire de s'assurer de son sérieux.

Un serrurier doit présenter diverses garanties afin d'éviter les escroqueries, en particulier dans les situations d'urgence où les tarifs vont du simple au triple.

Les garanties d'un bon serrurier

Dans la mesure du possible, il faut comparer les serruriers afin de sélectionner le tarif le plus raisonnable et la l'entreprise la plus sérieuse.

Un serrurier professionnel doit présenter les garanties suivantes :

• une autorisation de travail : numéro de Siret ;
• un devis : annoncer ses tarifs pour la prestation choisie ;
• la ponctualité : les travaux effectués dans les temps ;
• une prestation conforme aux normes de sécurité en vigueur.

Le devis serrurier

Afin de sélectionner votre serrurier, n'hésitez pas à effectuer plusieurs demandes de devis.

Pour obtenir des devis vous pouvez :

• contacter plusieurs serruriers ;
• effectuer une demande de devis en ligne afin d'obtenir plusieurs devis de serruriers dans votre région.

De manière générale, pour obtenir des devis pertinents, vous devez préciser au maximum vos besoins :

• les travaux à réaliser ;
• le local concerné par les travaux ;
• l'urgence d'intervention ;
• votre localisation.

Lorsque vous aurez obtenu vos devis serrurier, analysez-les scrupuleusement en faisant attention aux :

• fournitures proposées ;
• prestations incluses ;
• coût de la main d'oeuvre ;
• durée et délai de réalisation.

Sachez par ailleurs que si le serrurier dispose d'un site internet, il est tenu, à compter du 1er avril 2017, d'afficher le barème des prix des principales prestations qu'il propose.

Les différentes prestations du serrurier

Un serrurier professionnel doit être capable de :

• faire un double de clé ;
• ouvrir une serrure cassée ;
• évaluer le temps, les dispositions et le matériel nécessaires aux travaux ;
• remplacer toutes sortes de serrures ;
• blinder une porte ;
• proposer à son client les meilleures solutions de sécurisation.

Prestations en urgence

Un serrurier peut également intervenir en urgence :

• si une porte a été claquée et la serrure cassée ;
• si vous êtes enfermé à l'extérieur de votre logement (vol ou perte de clé) ;
• si la porte a été endommagée suite à une tentative d'effraction ;
• si la serrure est grippée.

Tarifs du serrurier : selon le type de prestations

Le devis du serrurier dépend de plusieurs facteurs :

• la TVA ;
• le déplacement (d'où l'avantage de choisir un professionnel proche de chez soi) ;
• le matériel ;
• la prestation.

Serrurier : une TVA réduite pour les cas d'urgence

La loi applique 2 types de TVA :

• la TVA réduite à 5,5 % : pour les prestations en urgence suite à un cambriolage ou à une perte des clés, mais pas suite à l'intervention d'un huissier ;
• la TVA classique à 20 % : dans tous les autres cas de figure.

Facturation du déplacement du serrurier en urgence : un coût important

En règle générale, le coût du déplacement reste raisonnable. Mais, si vous contacter un serrurier durant ses jours d'astreintes, le week-end, le coût de déplacement double.

Serrurier : prix du matériel

Pour la pose d'un verrou ou d'une serrure, le serrurier achète lui-même son matériel et facture une marge sur cet achat.

Cette démarche rend service au client :

• il n'a pas à se déplacer pour acheter la pièce ;
• il bénéficie de l'expertise du professionnel.

Cependant, certains serruriers peu scrupuleux facturent des marges à outrance. Vérifiez bien le type de matériel proposé dans le devis.

Pour éviter que le montant du matériel dépasse un prix raisonnable, comparez le prix du serrurier avec le prix de la pièce dans le commerce.

Le prix des prestations du serrurier : quelques exemples

Les prestations du serrurier dépendent :

• de la complexité de la prestation ;
• du temps de travail.

Voici quelles sont les fourchettes de prix facturées pour les prestations courantes :

Arnaque serrurier : plusieurs recours possibles

Vous êtes mécontent de la prestation ou du tarif offerts par un serrurier ?

Si vous disposez de bons arguments, plusieurs voies de recours s'offrent à vous :

• envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au serrurier afin de lui demander un dédommagement ;
• porter plainte auprès du commissariat le plus proche de chez soi ;
• contacter rapidement la Direction départementale de la cohésion sociale et de la protection des populations (DDCSPP, ex-DDCCRF) ou une association de consommateurs pour signaler l'abus.